secretaresse front office SEH

Als eerste aanspreekpunt voor onze Spoedeisende Hulp sta jij stevig in je schoenen. Je weet een situatie goed in te schatten en de hulp in te schakelen die nodig is. Ben jij een gediplomeerd (medisch) Secretaresse of doktersassistente en past dit werk helemaal bij jou?

Als secretaresse SEH beman je de balie van de Spoedeisende Hulp of spoedpoli waar je gastvrij en klantgericht patiënten ontvangt die zich bij de balie melden met een acute zorgvraag. Het kan er zeer hectisch en gespannen aan toe gaan. Bij binnenkomst van een patiënt weet jij de situatie goed in te schatten en de juiste hulp in te schakelen. Je informeert en/of alarmeert de SEH verpleegkundigen en/of doktersassistenten van de huisartsenpost. Omdat jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en familie/naasten ben jij ook ons visitekaartje. Je weet professionaliteit en rust uit te stralen en bewaart goed het overzicht. Je schrijft patiënten in en draag je zorg voor een correcte (geautomatiseerde) administratieve verwerking van alle benodigde gegevens.

In de avond en nacht is de hoofdingang van ons ziekenhuis in Harderwijk gesloten en zijn de balies niet bemand. Bezoekers die vanaf dat moment ons ziekenhuis bezoeken, komen via de SEH ingang binnen. Ook handel je dan al het in- en uitgaand telefoonverkeer voor het gehele ziekenhuis af. In de avond, nacht en weekenduren registreer je in Harderwijk ook de bezoekers van de huisartsenpost.

Waar kom je te werken? 

Het gehele team van de Spoedeisende Hulp bestaat uit ongeveer 60 fte en bevat veel verschillende disciplines. Denk hierbij aan: (SEH)-artsen, verpleegkundigen, physician assistants, afdelingsassistenten en natuurlijk jouw collega secretaresses. Veel verschillende disciplines met elk hun eigen specialismen, passend bij de acute zorgvraag van dat moment. De ernst en aard van de aandoeningen lopen uiteen van eenvoudig tot complex, waarbij trauma’s en/of ziektebeelden met levensbedreigende situaties kunnen voorkomen. Dit maakt het werk voor jou als Secretaresse soms heftig en ingrijpend, hierin kun jij het hoofd koel houden. 

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde opleiding tot doktersassistent of medisch receptionist op MBO-4 niveau, je bezit actuele kennis van de medische terminologie. 

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen een ziekenhuis. We vinden het belangrijk dat jij een klinische blik ontwikkeld hebt om situaties goed in te schatten en urgentie te bepalen. Je bent empatisch sterk en service- en klantgericht en kunt goed zelfstandig werken. 

• Flexibele inzet: je wordt ingezet in de avonden, nachten en weekenden. Ook is het voor jou geen probleem om op beide locaties ingezet te worden.