Supportdeskmedewerker

Ziekenhuis St Jansdal zoekt een proactieve en klantgerichte ICT-supportmedewerker die snel en efficiënt ICT-problemen oplost en collega's ondersteunt bij technische vraagstukken.

Ziekenhuis St Jansdal zoekt een enthousiaste en ervaren ICT-supportmedewerker om ons team te versterken. Ben jij iemand die overzicht houdt tijdens drukke weken, rustig blijft bij escalaties en collega’s graag helpt bij ICT-vraagstukken? Dan zoeken wij jou!

Als ICT-supportmedewerker ben jij de spil die ervoor zorgt dat onze collega’s altijd de beste ondersteuning krijgen. Onze supportdesk biedt zowel eerstelijns- als tweedelijnsondersteuning binnen het St Jansdal ziekenhuis. Dit betekent dat je de ene keer een collega bij de receptie of huisvesting helpt en de andere keer op de operatiekamer staat om een hardnekkig ICT-probleem op te lossen. Met ondersteuning van beheerders zorg jij ervoor dat storingen snel en efficiënt worden verholpen.

Waar kom je te werken

De Supportdesk is onderdeel van afdeling ICT Beheer wat bestaat uit ongeveer 25 collega’s. ICT beheer is een van de drie afdelingen in het cluster IAMT (Informatisering & Automatisering Medische Techniek) welke bestaat uit:

• ICT beheer en support (waarbinnen de Supportdesk valt);

• Medische technologie;

• STEPIC (elektronisch patiëntendossier);

Team ICT beheer bestaat uit Projectmanagement, Systeembeheer, Netwerkbeheer, Databasebeheer, Interfaces, Applicatiebeheer, Functioneel beheer AFAS, en de ICT Supportdesk. We werken samen met de vele externe leveranciers die samen met- of via ons, diensten leveren aan het ziekenhuis.

Verantwoordelijkheden

Als ICT-supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van ICT-oplossingen binnen het St Jansdal ziekenhuis. Je zorgt ervoor dat systemen en applicaties optimaal worden benut en helpt medewerkers om soepel en efficiënt te werken met de beschikbare technologie.

• Ondersteunen van collega’s bij het effectief en probleemloos gebruiken van ICT-oplossingen, zoals werkplekken, software, telefonie en het verpleegkundige oproep systeem.

• Adviseren en begeleiden van medewerkers bij de toepassing van digitale hulpmiddelen in hun dagelijkse werkzaamheden.

• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en meedenken over structurele verbeteringen en gebruiksvriendelijke oplossingen.

• Registreren en beheren van meldingen in Ultimo en zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling.

• Faciliteren van nieuwe werkplekken en ICT-voorzieningen, zodat medewerkers direct aan de slag kunnen.

Ondersteunen op verschillende locaties binnen het ziekenhuis, waarbij je schakelt tussen verschillende afdelingen en gebruikers.

Wat vragen we van jou?

Minimaal een afgeronde MBO Niveau 3-opleiding in een relevant vakgebied. Een relevante afgeronde MBO 4 opleiding en werkervaring in een zorgomgeving is een pré

• Sterke analytische- en probleemoplossende vaardigheden

• Proactieve houding en stressbestendig

• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Klantgerichte en resultaatgerichte instelling

• Ervaring met ISM processen en servicedesktools